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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
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    - 블랙맘바 공식 온라인 스토어는 전상품 무료 배송을 해드리고 있습니다.

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    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 당일 배송해 드립니다.

    (오후 3시 전후로 입금확인이 이뤄집니다.)

    - 상품종류나 재고에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환/반품 안내

- 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 신청이 가능합니다.

  단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객님의 부담이며, 제품의 하자 또는 오배송일 경우 무료로 교환해드립니다.



교환 / 반품 절차

① 교환 / 반품 신청 클릭
- 사이트 접속 > 마이페이지 > 주문내역 조회(ORDER LIST)  > 주문번호 하단의 교환/반품 신청 버튼 클릭

※ 사이트 접수 없이 반품처로 상품만 보내실 경우 확인 절차가 필요하여 처리가 지연될 수 있습니다.

- 교환을 원하시는 상품의 재고가 부족한 경우, 교환이 불가합니다.


② 안내에 따라 신청

- 교환 / 반품 시 왕복 배송비 5,000원이 부과 됩니다.

- 왕복 배송비는 계좌이체 또는 카드 결제 금액에서 배송비 차감 둘 중 선택이 가능합니다.

 ( 카드 승인 취소는 영업일 기준 3~5일 소요, 카드사마다 다릅니다.)

 계좌이체 : 우리은행 1005-501-932313 지거립트(최서원)

※ 제주/도서산간 지역 : 왕복 배송비 11,000원 발생.

     카드 취소 승인(환불)의 경우 카드의 종류(신용/체크)와 카드사에 따라 차이가 있습니다.


③ 상품 수거

- 교환 / 반품 접수가 완료되면 회수 기사님이 방문합니다.

- 상품이 반품처로 입고되면 확인 후 순차적으로 처리됩니다.


④ 반품처 도착 후 처리

- 교환 반품 주소지 : 부산광역시 남구 수영로 312 센츄리시티 빌딩 20층 2005호 지거립트

- 고객센터 : 평일 10 :00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 - 13:00 (토 / 일 / 공휴일 휴무)




교환 및 반품이 불가능한 경우
- 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청이 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 / 택제거 등

  (단 , 상품 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

-고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품 케이스 박스 ( 신발 등 제품 케이스)는 다른 박스에 받으신 제품박스채 넣어 재포장 해주세요.

  제품 케이스 박스가 훼손될 경우 ( 찢어짐, 구겨짐, 송장 붙임, 테이핑 등)는

  제품의 가치가 훼손되어 교환/반품이 불가능 합니다.

※ 사음품 등 상품의 구성품 또한 상품의 일부이오니 교환/반품 시 수령하신 그대로 보내주기 바랍니다.


관련하여 문의사항이 있을 경우 온라인 스토어 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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