안녕하세요. 블랙맘바 입니다 :)

교환/반품 원하시는 고객님들께 안내드립니다.

1. 사이트 내 주문내역 또는 네이버페이 결제내역에서 교환/반품 신청 (★교환 요청 시 미리 재고 확인해주세요!!)

2. 블랙맘바 CS 담당 부서에서 요청주신 내용 확인 후 택배사 측 수거 신청

3. 택배 기사님 방문 후 수거

4. 블랙맘바 물류센터 입고 후 검수

5. 교환/반품 비용 확인 및 진행

6. 환불 (결제 방법 및 날짜에 따라 1~5일 소요)

▶▶ 구매자 사유로 인한 교환/반품일 경우 (사이즈 미스, 변심 등) 왕복 택배 비용이 발생합니다.

- 반품일 경우 차감 환불 또는 입금 후 처리 진행 (네이버페이 결제의 경우 선결제 가능하나 차감 환불은 구매자가 설정) 

- 교환일 경우 입금 후 처리 진행 (네이버페이 결제의 경우 선결제 가능)

▶▶ 교환/반품 비용 입금 계좌 (우리은행 1005-501-932313 지거립트 최서원)

- 기본 택배 (극소) 는 왕복 택배비 6,000원 발생

- 중형 택배 (아우터 등 자켓 류 박스) 는 왕복 택배비 8,000원 발생 (2021년 11월 1일 부터 적용)

★ 도서 산간 및 제주 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

※ 참고해주세요!

- 주문 내역 확인이 어려운 경우 (고객명, 연락처 확인 불가 등)

- 교환/반품 신청을 잘못한 경우나 변경하고 싶은 경우 (ex 반품 철회 또는 교환을 반품으로 변경 등)

- 제품 불량이거나 파손의 경우

- 택배 수거 진행이 안되는 경우 

등의 경우에는 문의게시판, 고객센터 (070-7531-5350), 채팅 상담으로 문의하시기 바랍니다!

(카카오톡 채널로 문의하실 경우 '블랙맘바' 검색 후 친구 추가하셔야 채팅이 가능합니다)

평일 오전 10:00~18:00 까지 운영하며, 주말 및 공휴일은 게시판, 채팅 상담으로 문의 남겨주시면 영업일 빠르게 답변 드리겠습니다!

가끔씩 직접 오셔서 교환/반품을 원하시는 분들이 있으십니다 :)

기존에 운영하던 쇼룸은 현재 코로나로 인하여 폐쇄한 상태이며, 사이트 하단에 있는 주소는 오피스/물류 업무 진행 주소지 입니다.

하여 직접 오셔서 교환/반품은 진행이 불가한 점 양해 부탁드리겠습니다. (빠른 시일 내 가능하도록 노력하겠습니다.)

저희 블랙맘바를 선택해주셔서 정말 감사합니다.

더욱 좋은 제품과 서비스로 만족을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.